Preguntas frecuentes

Hemos realizado por orden las preguntas que mas nos hacen nuestros clientes.

Sí tenemos algunos artículos que se pueden encontrar en tienda también, sin embargo ALGUNAS promociones publicadas en nuestro sitio, son válidas sólo para compras en línea. Esto es debido a que las condiciones de comercio son distintas, además de que en línea tenemos un surtido extendido que complementa el de nuestras tiendas, así como a factores de mercado, distribución y competencia.Nuestro compromiso es mantener nuestros precios bajos todos los días.

Dentro del sitio contamos con un buscador de productos localizado a en la parte superior de nuestra página, al introducir el artículo te daremos sugerencias para ayudarte a encontrar el artículo que estas buscando o artículos similares.

  • Las formas de pago son Tarjetas de crédito y débito visa y Master Card. (Depósito Bancario en Efectivo y  Oxxo, Trasferencia Bancaria.)
  • Otras formas de pago: Mercadopago y Paypal
  • Además puedes pagar en efectivo o tarjeta al recibir tu compra en Puebla.

Ofrecemos dos formas de envío, en todas ellas, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu “compra y validación del pago”.

Comunicándose a nuestros números para generar una devolución del producto por medio de envió. Puedes comunicarte al correo: contacto@soulmusicstore.com.mx o marcar directamente al: 55 36479202

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la sección de “Revisar y Pagar” Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución (los tiempos de la devolución son de 10 a 15 días hábiles ).

Existen varios tipos de promociones que van cambiando de acuerdo a temporadas y productos. En el sitio manejamos meses sin intereses, descuentos en envío, promociones en algunos artículos, paquetes de artículos y más, te invitamos a visitar >> Ofertas del mes

Al momento de indicar la dirección de entrega deberás seleccionar la opción “Requiero factura” e indicar los datos fiscales para efectuar la facturación correspondiente. Pendiente de saber cómo será el proceso por parte del cliente para facturar ( Tiene 5 días para realizar “Solicitud” de facturación online).

Debido a algunas medidas de seguridad emitidas por los bancos emisores esto puede suceder, no te preocupes, puedes intentar con otra forma de pago o llama a tu banco para informar que harás una transacción en línea.

Si tu pago fue realizado, recibirás un correo electrónico con un mensaje de confirmación. En caso de que esto no suceda comunícate con nosotros.

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